Írjon nekünk, vagy térjen be hozzánk

1. Az Adatkezelő adatai

• Név: LUKÁCS OPTIKA Látszerész Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 6000 Kecskemét, Petőfi Sándor utca 5.
• Adószám: 13188784-2-03
• Képviselő: Lukács Szilvia
• E-mail: lukacsoptika@gmail.com
• Telefon: +36 76 485 472
• Üzletek: Kecskemét, Petőfi Sándor u. 5. · Kecskemét, Arany János u. 8. · Nagykőrös, Derkovits u. 1. · Tiszakécske, Béke tér 5. · Szarvas, Kossuth Lajos utca 1. · Dabas, Bajcsy-Zsilinszky u. 1. · Kunszentmárton, Kossuth Lajos u. 1/b.

Adatvédelmi tisztviselő (DPO) kijelölése az Adatkezelő számára nem kötelező, ezért nem is jelöltünk ki; adatvédelmi kérdéseivel a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

2. Milyen elveket követünk?

Adatokat kizárólag jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezelünk. Csak olyan személyes adatot kérünk, amely a szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges; az adatokat a megjelölt célból és ideig használjuk, és megfelelő biztonsági intézkedésekkel védjük. Személyes adatot marketingcélra harmadik félnek nem adunk el és nem adunk át.

3. Időpontfoglalás a honlapon

• Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail cím, a kiválasztott üzlet, a foglalás dátuma és időpontja, valamint az Ön által önkéntesen megadott megjegyzés.
• A kezelés célja: az időpont egyeztetése, a foglalás visszaigazolása és a kapcsolattartás (például ha a foglalás módosul, vagy emlékeztetnünk kell az időpontra).
• Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a foglalás elküldése előtti jelölőnégyzettel ad meg.
• Megőrzési idő: a foglalás teljesítését követő 1 évig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig – attól függően, amelyik korábban bekövetkezik. Ha a foglalással összefüggésben jogi igényt kell érvényesíteni vagy védeni, az ehhez szükséges ideig tovább tároljuk.
• Adatszolgáltatás: önkéntes. A név, a telefonszám és az e-mail cím megadása azonban szükséges ahhoz, hogy az időpontot egyeztetni tudjuk; ezek nélkül a foglalás nem teljesíthető.
• Automatikus e-mail: a foglalás visszaigazolásáról, valamint az időpont előtt 2 órával emlékeztető levelet küldünk arra az e-mail címre, amelyet megadott.

A megjegyzés mező kitöltése nem kötelező. Kérjük, abban ne adjon meg az egészségi állapotára vonatkozó adatot (lásd a 11. pontot).

4. Kapcsolatfelvétel (kapcsolati űrlap)

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, az Ön által megadott telefonszám és az üzenet tartalma.
• A kezelés célja: az Ön megkeresésének megválaszolása.
• Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
• Megőrzési idő: a megkeresés megválaszolását követő 1 évig.

A honlap a beérkező üzenetekről a tárhelyen biztonsági másolatot is készít, hogy egy esetleges e-mail-kézbesítési hiba esetén se vesszen el a megkeresése. Ez a másolat ugyanaddig marad meg, mint maga az üzenet.

5. Hírlevél

• Kezelt adat: e-mail cím.
• A kezelés célja: hírlevél, valamint akciókról és újdonságokról szóló tájékoztatás küldése.
• Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a szerint.
• Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig.
• Leiratkozás: minden hírlevél alján található leiratkozási lehetőséggel, vagy e-mailben kérve. A visszavonást követően az e-mail címét hírlevél-küldéshez nem használjuk tovább.

6. A honlap működtetésével összefüggő adatkezelés

A honlap üzemeltetése során a tárhelyszolgáltató technikai naplóadatokat (például IP-cím, a látogatás időpontja, a megnyitott oldal) kezelhet a biztonságos működés, a hibaelhárítás és a visszaélések kivédése érdekében. Ennek jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), megőrzési ideje legfeljebb 30 nap.

A honlap nem használ látogatottság-mérőt (például Google Analytics), nem készít profilalkotást, és nem helyez el hirdetési vagy nyomkövető sütiket.

7. Kik férhetnek hozzá az adataihoz? (címzettek, adatfeldolgozók)

Az adataihoz kizárólag a szolgáltatásuk nyújtásához szükséges mértékben az alábbiak férhetnek hozzá:

• Tárhelyszolgáltató: Tárhely.eu – a honlap és az adatbázis üzemeltetése, a foglalási adatok tárolása.
• E-mail-szolgáltatás: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország), illetve Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Amerikai Egyesült Államok) – a beérkező és kimenő levelek kezelése (foglalás visszaigazolása, emlékeztető, a kapcsolati űrlap üzenetei).
• Betűtípus-szolgáltatás: Google Fonts (Google Ireland Limited) – a honlap betűtípusának kiszolgálása; ennek során az Ön IP-címe a Google szerverére kerül. (Ezt a szolgáltatást a későbbiekben saját tárhelyről való kiszolgálásra cseréljük, hogy erre a továbbításra ne legyen szükség.)

A Google szolgáltatásai esetében az Amerikai Egyesült Államokba történő adattovábbítás az Európai Bizottság által elfogadott EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (EU–US Data Privacy Framework) és az általános szerződési feltételek alapján történik. Adatait más célra nem adjuk át.

8. Süti (cookie) és helyi tárolás

• Feltétlenül szükséges süti: a foglalási rendszer munkamenet-azonosítója (PHPSESSID), amely a böngésző bezárásáig él, és a foglalás technikai lebonyolításához szükséges. Használatához külön hozzájárulás nem szükséges.
• Helyi tárolás (localStorage): a nappali/esti mód beállítását a böngészője jegyzi meg („lukacs-tema”). Ez az adat nem kerül a szerverünkre, és nem alkalmas Ön személyes beazonosítására.
• Hirdetési vagy nyomkövető sütit nem használunk, ezért a honlapon nincs szükség sütikezelési hozzájárulási sávra.

A sütiket és a helyi tárolást a böngészője beállításaiban bármikor törölheti.

9. Adatbiztonság

• A honlap titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül működik.
• A foglalási adatokat jelszóval védett adatbázisban tároljuk; az adatokhoz csak a munkatársak férhetnek hozzá üzleti azonosítóval (üzlet + PIN-kód).
• A munkatársak kizárólag a saját üzletük foglalásait látják; a kecskeméti Petőfi Sándor utcai üzlet vezetője látja valamennyi üzlet foglalását.
• A honlap dokumentációja és beállítási fájljai a nyilvános weben nem érhetők el.
• Adatvédelmi incidens esetén a jogszabályban előírt módon (72 órán belül) értesítjük a felügyeleti hatóságot, és szükség esetén az érintetteket is.

10. Az Ön jogai

Az érintett személy az alábbi jogokat gyakorolhatja:

• Tájékoztatás és hozzáférés: kérheti, hogy tájékoztassuk arról, milyen adatait kezeljük, és ezekről másolatot kérhet.
• Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását, a hiányos adatok kiegészítését.
• Törlés (elfeledtetés): kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy a hozzájárulását visszavonta.
• Az adatkezelés korlátozása: kérheti, hogy adataival a tároláson kívül más műveletet ne végezzünk.
• Adathordozhatóság: kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat tagolt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve más adatkezelőnek továbbítsuk.
• Tiltakozás: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• A hozzájárulás visszavonása: hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérését a fenti e-mail címre vagy postai úton küldheti. Kérelmére legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ez indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amelyről előzetesen tájékoztatjuk. A kérelmek megválaszolása díjmentes. A törlés nem terjed ki azokra az adatokra, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez (például számviteli bizonylatok).

11. Egészségügyi adatok

A honlap nem kezel egészségügyi adatot, és ilyen adat megadását nem kéri. Kérjük, a foglalási vagy kapcsolati űrlap megjegyzés mezőjébe ne írjon az egészségi állapotára vonatkozó adatot. Ha mégis megteszi, azt kizárólag az Ön hozzájárulása alapján, a vizsgálatra való felkészüléshez használjuk, és az időpont teljesítését követően töröljük.

A helyszíni szemvizsgálat során keletkező adatok (például lelet, recept) kezelésére ez a tájékoztató nem terjed ki: ezek egészségügyi adatnak minősülnek, kezelésükre a GDPR 9. cikk (2) bekezdés h) pontja, valamint az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései az irányadók. Erről az üzletben, külön tájékoztatás alapján adunk felvilágosítást.

12. Gyermekekre vonatkozó tudnivalók

A 16. életévét be nem töltött gyermek vizsgálatára vonatkozó időpontot szülő vagy gondviselő foglalhat. A honlap nem gyűjt szándékosan 16 év alatti személytől személyes adatot szülői vagy gondviselői hozzájárulás nélkül.

13. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A honlap nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt és nem végez profilalkotást.

14. Jogorvoslati lehetőségek

• Panasz a felügyeleti hatóságnál: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; web: www.naih.hu.
• Bírósági jogérvényesítés: jogainak megsértése esetén az érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszékhez fordulhat (a GDPR 77–79. cikke és az Infotv. rendelkezései szerint).

15. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a tájékoztatót módosítsuk. A mindenkori hatályos változat a honlapon érhető el; lényeges változás esetén a honlapon erre külön felhívjuk a figyelmet.

16. Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, kéréseivel forduljon hozzánk bizalommal: lukacsoptika@gmail.com · +36 76 485 472.